Recibe una llamada o un mensaje de texto sospechosos.

NO proporcione ninguna información personal.

Tenga en cuenta que Origin nunca le pedirá por teléfono su identificación de usuario, contraseña, código de autenticación multifactor u otra información confidencial de la banca en línea.

Inclusive si cree reconocer el número o la identificación de quien realiza la llamada, no responda. No presione el botón de devolución de llamada; escriba manualmente un número que conozca y en el que pueda confiar.

Origin nunca le pedirá que haga clic en un enlace para verificar su información o para revisar transacciones sospechosas. Si ya ha hecho clic en un enlace que recibió en un mensaje de texto sospechoso, su dispositivo podría estar comprometido. Le recomendamos que un profesional escanee su dispositivo para detectar malware.

Si compartió información personal, llame de inmediato a su representante bancario, a una sucursal local o a Atención al Cliente de Origin Bank al 888-292-4037.

Recibe un correo electrónico sospechoso.

NUNCA haga clic en enlaces o archivos adjuntos incluidos en correos electrónicos de contactos desconocidos. Siempre revise cuidadosamente la dirección de correo electrónico del remitente, ya que los estafadores a menudo imitarán las
direcciones de correo electrónico que son similares a las de contactos de confianza o empresas conocidas.

También tenga cuidado con los correos electrónicos de contactos de confianza que parecen ser inesperados o que es raro recibir de parte de ellos. Esté atento a errores ortográficos u otros errores en el mensaje. Si siente que algo no está
bien, ¡probablemente así sea! No responda ni verifique a través de otro método de comunicación que la cuenta de correo electrónico del remitente no se haya visto comprometida.

NO proporcione ninguna información personal por correo electrónico. Los correos electrónicos no cifrados no son una forma segura de comunicación.

Recuerde que Origin nunca le pedirá por correo electrónico su identificación de usuario, contraseña, código de autenticación multifactor u otra información confidencial de la banca en línea.

Salga del correo electrónico y comuníquese con su representante bancario si tiene alguna otra inquietud.

Detecta una transacción sospechosa.

Comuníquese INMEDIATAMENTE con Atención al Cliente de Origin Bank al 888-292-4037 o comuníquese directamente con su representante bancario para denunciar la transacción. Le ayudarán a determinar los próximos pasos adecuados según la situación.

Hasta que pueda comunicarse con nosotros, puede utilizar los controles de tarjeta a través de nuestra aplicación para congelar temporalmente su tarjeta de débito. Esto puede ser especialmente útil si observa una transacción sospechosa
después del horario de atención o durante un fin de semana. Regístrese para recibir alertas de débito mediante notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico sobre transacciones fuera del estado, cambios en el estado de la tarjeta o transferencias.

Su tarjeta se pierde o es robada.

Comuníquese INMEDIATAMENTE con Origin Bank al 888-292-4037 para informar la pérdida o el robo de su tarjeta.

Hasta que pueda comunicarse con nosotros, puede utilizar los controles de tarjeta a través de nuestra
aplicación para congelar temporalmente su tarjeta de débito. Esto puede ser especialmente útil si pierde su tarjeta después del horario de atención o durante un fin de semana.

Haga clic aquí para obtener más instrucciones y opciones de contacto.

Su cuenta de correo electrónico se ha visto comprometida.

Recomendamos buscar servicios profesionales para evaluar la seguridad de su dispositivo y cuenta de correo electrónico.

Notifique de inmediato a su representante bancario en caso de que se hayan enviado correos electrónicos
fraudulentos que autoricen transacciones o soliciten actualizaciones de la información de su cuenta.

Su identidad se ha visto comprometida.

Si recibe tarjetas de crédito en las que no se registró, facturas de empresas desconocidas o cartas de rechazo de préstamos que no solicitó, es posible que sea víctima de robo de identidad.

Informe el robo de identidad:

• Comuníquese INMEDIATAMENTE con Origin Bank al 888-292-4037 para informar el robo de identidad.
• Visite IdentityTheft.gov y presente una declaración jurada de robo de dentidad ante la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) para crear un registro oficial del fraude y obtener un plan de recuperación.
  • La FTC puede usar su declaración jurada para investigar actividades fraudulentas, y usted puede usar la declaración jurada para reportar información a muchas empresas para disputar cuentas o cargos fraudulentos.
• Comuníquese con las tres principales agencias de informes de crédito para colocar una alerta de fraude o congelar sus informes de crédito:
  • Equifax: (800) 685-1111
  • Experian: (888) 397-3742
  • Trans Union: (800) 888-4213
• Presente una denuncia ante la policía local o la policía donde se produjo el robo de identidad. Recuerde tomar nota del número de la denuncia u obtener una copia de ella.
• Presente una queja ante el Centro de Quejas sobre Delitos por Internet (IC3). El IC3 es una división de la FBI y es el centro principal para denunciar delitos cibernéticos.

Actualice su información de contacto:

• Notifique a todas las instituciones financieras (bancos, cooperativas de ahorro y crédito, empresas de tarjetas de crédito y empresas de préstamos) sobre el robo y actualice su información de contacto.
• Notifique a los proveedores de seguros, agencias gubernamentales y proveedores de servicios públicos
  sobre el robo y actualice su información de contacto.
• Comuníquese con el Departamento de Vehículos Motorizados (Department of
  Motor Vehicles, DMV) y la Administración del Seguro Social para alertarlos sobre el robo de identidad. 
• Habilite la autenticación multifactor (MFA) para agregar una capa adicional de seguridad.

Cambie nombres de usuario, contraseñas y preguntas de seguridad.

• Cambie todos los nombres de usuario y las contraseñas de la banca en línea.
• Cambie las contraseñas para todas las demás cuentas en línea (incluidos correos electrónicos, redes sociales, sitios minoristas, etc.).

Monitoree regularmente sus informes de crédito y cuentas bancarias.

• Los servicios de monitoreo de crédito pueden ayudarle a controlar las cuentas para detectar signos de
  fraude, robo de identidad, actividad no autorizada de la cuenta y cambios en los informes de crédito.
• Comuníquese con el Servicio de Impuestos Internos (Internal Revenue Service, IRS) al (800) 829-1040 para solicitar un PIN para la Protección de la Identidad para evitar que los estafadores presenten declaraciones o reciban su reembolso de impuestos federales.
• Si bien el monitoreo de crédito es una herramienta valiosa, no evita el fraude, simplemente le alerta sobre actividades sospechosas. Si recibe una alerta, es fundamental que tome medidas inmediatas, como revisar sus informes de crédito, disputar entradas no autorizadas y potencialmente congelar su crédito para evitar otros daños.

Tome precauciones para evitar el robo de identidad en el futuro. Revise los consejos y las sugerencias en nuestro Centro de Seguridad aquí.