Zelle^® es una manera conveniente de enviar y recibir dinero con amigos, familiares y otras personas en las que confía a través de la aplicación móvil o la banca en línea de su banco o cooperativa de ahorro y crédito. Lo único que necesita es la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de U.S. de su destinatario, y el dinero estará disponible para usar en minutos si ya está registrado en Zelle^®. La información y la actividad de su cuenta se mantienen privadas. Zelle^® está disponible en más de 2,200 aplicaciones bancarias y de cooperativas de ahorro y crédito, por lo que puede enviar dinero a amigos y familiares inclusive si no realizan operaciones bancarias en Origin Bank¹.

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle^®. Para comenzar, inicie sesión en la banca en línea o en la aplicación móvil de Origin Bank y busque la sección Zelle^®.

Para enviar dinero con Zelle^®, simplemente seleccione a uno de los contactos que tiene agendados en el dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los U.S. de un destinatario de confianza); indique el monto que desea enviar y, si lo desea, agregue una nota; revise todos los datos y, luego, presione “Send” (Enviar). El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que haya utilizado para registrarse en Zelle^®. El dinero estará disponible para su destinatario en minutos si ya está registrado en Zelle^®.

Para solicitar dinero usando Zelle^®, vaya a “Request” (Solicitar), seleccione la persona a quien le gustaría solicitar dinero, ingrese el monto que desea, incluya una nota opcional, revise todos los datos y presione “Request” (Solicitar). Si la persona a quien le solicita dinero aún no está registrada en Zelle^®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de los U.S., puede enviar la solicitud usando su número de teléfono móvil de los U.S.

Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los U.S. registrado con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle^®. Si ya se ha registrado en Zelle^®, no es necesario que tome ninguna otra medida. El dinero se enviará directamente a su cuenta de Origin Bank, generalmente en cuestión de minutos.

Si alguien le envió dinero con Zelle^® y aún no se ha registrado en Zelle^®, siga estos pasos:

A. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
B. Seleccione Origin Bank.
C. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para registrarse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de U.S. donde recibió la notificación de pago; debe registrarse en Zelle^® utilizando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de U.S. para asegurarse de recibir su dinero.

Mantener su información y dinero protegidos es una de las prioridades principales de Origin Bank. Cuando usa Zelle^® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta de Origin Bank.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas que conoce, como su entrenador personal, niñera o vecino¹.

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de Origin Bank a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, Zelle^® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíe.

Si no conoce a la persona o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en una licitación en línea o en un sitio de ventas), no debe usar Zelle^®. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que lo es enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce).

Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle^®. Pregunte a su pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle^®. Si acepta, puede pagar directamente desde la aplicación móvil de Origin Bank o la banca en línea usando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los U.S.

Ni Origin Bank ni Zelle^® ofrecen protección de compras para los pagos realizados con Zelle^®; por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó, o si el artículo no es como se describió o como esperaba. Solo les envíe dinero a personas o pequeñas empresas en las que confíe y que siempre se asegure de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los U.S. correctos al enviar dinero.

Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al 888-292-4037. Determinadas estafas cometidas por impostores pueden reunir los requisitos para solicitar el reembolso.

Para usar Zelle^®, las cuentas bancarias o de cooperativas de ahorro y crédito del remitente y del destinatario deben estar radicadas en los U.S.

No, los pagos de Zelle^® no pueden revertirse.

Solo puede cancelar un pago si la persona a quien le envió dinero todavía no se registró en Zelle^®. Para verificar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se registró, puede ingresar en su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y, luego, seleccionar “Cancel This Payment” (Cancelar este pago). Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al 888-292-4037 para que le ayuden a cancelar el pago pendiente.

Si la persona a quien le envió dinero ya se registró en Zelle^® desde la aplicación móvil o banca en línea de su banco o cooperativa de ahorro y crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante que solo les envíe dinero a personas que conozca y en las que confíe y que siempre se asegure de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los U.S. correctos al enviar dinero.

Si le envió dinero a la persona equivocada, llame de inmediato a nuestro equipo de Atención al Cliente al 888-292-4037 para determinar qué opciones están disponibles.

No, Origin Bank no cobra ningún cargo por usar Zelle^® en la aplicación móvil de Origin Bank.

Es posible que se apliquen las tarifas de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Cada institución financiera participante establece la cantidad de dinero que puede enviar, así como la frecuencia. Para determinar los límites de envío de Origin Bank, llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al 888-292-4037.

En Origin Bank, no hay límites en la cantidad de dinero que puede recibir con Zelle^®. Sin embargo, recuerde que la persona que le envía dinero probablemente tendrá límites establecidos por su propia institución financiera sobre la cantidad de dinero que puede enviarle.

Al 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben estar registrados a través de uno de los más de 2,200 bancos y cooperativas de ahorro y crédito que ofrecen Zelle^® para enviar y recibir dinero. La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo. Puede encontrar la lista actualizada de bancos y cooperativas de ahorro y crédito participantes que operan con Zelle^® en Zellepay.com. Si su banco o cooperativa de ahorro y crédito no figura en la lista, le recomendamos que utilice otro método de pago en este momento.

El código QR de Zelle^® le da la tranquilidad de saber que puede enviar y recibir dinero a la persona indicada, sin la necesidad de escribir una dirección de correo electrónico ni un número de teléfono móvil de los U.S.

Para localizar el código QR de Zelle^®, inicie sesión en la aplicación móvil de Origin Bank y haga clic en “Send Money with Zelle^®” (Enviar dinero con Zelle^®). Luego, vaya a “Zelle^® settings” (Configuración de Zelle^®) y haga clic en “Zelle^® QR code” (Código QR de Zelle^®); el código QR aparecerá en “My Code” (Mi código). Desde aquí puede ver el código QR y usar los íconos de imprimir o compartir para enviar por mensaje de texto, correo electrónico o imprimir el código QR de Zelle^®. Para recibir dinero, comparta su código QR de Zelle^®.

Para enviar dinero, inicie sesión en la aplicación móvil de Origin Bank, haga clic en “Send money with Zelle^®” (Enviar dinero con Zelle^®), luego en “Send” (Enviar) y, por último, en el ícono de código QR que aparece en la parte superior de la pantalla “Select Recipient” (Seleccionar destinatario). Una vez que habilite el acceso a la cámara, simplemente apunte la cámara al código QR de Zelle^® del destinatario, indique el monto, presione “Send” (Enviar) y ¡el dinero estará en camino! Al enviarle dinero a una persona nueva, siempre es importante revisar el nombre que aparece antes de enviar el dinero para confirmar que el destinatario sea el indicado.