Zelle^® es una forma rápida y fácil que tienen las pequeñas empresas para enviar y solicitar dinero a clientes y proveedores elegibles en los que confían, y recibir dinero de ellos, generalmente en cuestión de minutos¹. Si sus clientes usan Zelle^® dentro de la aplicación bancaria de su institución financiera, pueden enviar pagos directamente a su cuenta bancaria de Origin Bank solamente con su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los U.S.

Las cuentas elegibles de pequeñas empresas pueden enviar, recibir o solicitar dinero con Zelle^®. Para comenzar, inicie sesión en la banca en línea o en la aplicación móvil de Origin Bank. Después de ingresar su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los U.S., recibir el código de verificación por única vez, ingresarlo y aceptar los términos y las condiciones, estará listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle^®.

Para enviar dinero con Zelle^®, simplemente seleccione a uno de los contactos que tiene agendados en el dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los U.S. de un destinatario de confianza); indique el monto que desea enviar y, si lo desea, agregue una nota; revise todos los datos y, luego, presione “Send” (Enviar). En la mayoría de los casos, el destinatario tendrá el dinero a disposición en unos minutos¹.

Para recibir dinero usando Zelle^® con una cuenta de pequeña empresa, comparta con sus clientes la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los U.S. que tiene registrados y pídales que le envíen el pago con Zelle^® directamente desde la aplicación de su banco. No es necesario compartir ninguna información confidencial de la cuenta. Después de que el consumidor le envíe el pago con Zelle^®, usted recibirá el dinero directamente en la cuenta bancaria que tiene registrada.

Para solicitar dinero usando Zelle^® con una cuenta de pequeña empresa, haga clic en “Request” (Solicitar), ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los U.S. de la persona, confirme que el destinatario sea el indicado y pulse “Request” (Solicitar). Recibirá una notificación de pago una vez que su cliente le haya enviado dinero en respuesta a su solicitud.

Las cuentas elegibles de pequeñas empresas pueden enviar, recibir o solicitar dinero con Zelle^®. Para comenzar, inicie sesión en la banca en línea o en la aplicación móvil de Origin Bank. Si no ve Zelle^®, llame a nuestro equipo de atención al cliente al 888-292-4037.

No, Origin Bank no cobra ningún cargo por usar Zelle^® con una cuenta de pequeña empresa.

Es posible que se apliquen las tarifas de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Ni Origin Bank ni Zelle^® ofrecen protección de compras para los pagos realizados con Zelle^®; por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó, o si el artículo no es como se describió o como esperaba. Solo les envíe dinero a personas o pequeñas empresas en las que confíe y que siempre se asegure de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los U.S. correctos al enviar dinero.

No, los pagos de Zelle^® no pueden revertirse.

Solo puede cancelar un pago si la pequeña empresa o el consumidor a quien le envió dinero todavía no se registró en Zelle^®. Para verificar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se registró, puede ingresar en su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y, luego, seleccionar “Cancel This Payment” (Cancelar este pago). Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al 888-292-4037 para que le ayuden a cancelar el pago pendiente.

Si envía el dinero a una pequeña empresa o cliente que ya se registró en Zelle^®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y la acción no se puede cancelar. Por eso es importante que solo les envíe dinero a personas que conozca y en las que confíe y que siempre se asegure de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los U.S. correctos al enviar dinero.

Si le envió dinero a la persona equivocada, llame de inmediato a nuestro equipo de Atención al Cliente al 888-292-4037 para determinar qué opciones están disponibles.

Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al 888-292-4037. Determinadas estafas cometidas por impostores pueden reunir los requisitos para solicitar el reembolso.

Mantener su información y dinero protegidos es una de las prioridades principales de Origin Bank. Cuando usa Zelle^® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta de Origin Bank.

Para usar Zelle^®, las cuentas bancarias o de cooperativas de ahorro y crédito del remitente y del destinatario deben estar radicadas en los U.S.

Hay distintas maneras para pedirles a sus clientes que le paguen con Zelle^®.

• - Dígales a los clientes que acepta pagos con Zelle^® y que pueden enviarle dinero fácilmente desde la aplicación de su banco.
• - Le recomendamos que agregue en la factura: “I accept payments with Zelle^®” (Acepto pagos con Zelle^®) o “Pay me with Zelle^®” (Págueme con Zelle^®).
• - Use Zelle^® para solicitarles dinero a sus clientes (recibirán una notificación en la que se les informará que usted ha solicitado el pago con Zelle^®)2.

No, Zelle^® no se integra directamente con el software de contabilidad en este momento. Sin embargo, dado que Zelle^® está conectado a su cuenta bancaria, puede ver todas las transacciones de Zelle^® en sus registros de transacciones de la banca en línea. Si las transacciones de su cuenta bancaria ingresan en el software de contabilidad, verá las transacciones de Zelle^®.

Cada institución financiera participante establece la cantidad de dinero que puede enviar, así como la frecuencia. Para determinar los límites de envío de Origin Bank, llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al 888-292-4037.

En Origin Bank, no hay límites en la cantidad de dinero que puede recibir con Zelle^®. Sin embargo, recuerde que la persona que le envía dinero probablemente tendrá límites establecidos por su propia institución financiera sobre la cantidad de dinero que puede enviarle.

El código QR de Zelle^® le da la tranquilidad de saber que puede enviar y recibir dinero, sin escribir ni indicar una dirección de correo electrónico ni un número de teléfono móvil de los U.S.

Para localizar el código QR de Zelle^®, inicie sesión en la aplicación móvil de Origin Bank. Haga clic en “Send” (Enviar), luego haga clic en el ícono del código QR que se muestra en la parte superior de la pantalla “Select Recepient” (Seleccionar destinatario). Navegue hasta “My Code” (Mi código). Desde aquí puede ver el código QR y usar los íconos de imprimir o compartir por mensaje de texto o correo electrónico el código QR de Zelle^®.

Para enviar dinero, inicie sesión en la aplicación móvil de Origin Bank. Haga clic en “Send” (Enviar), luego haga clic en el ícono del código QR que se muestra en la parte superior de la pantalla “Select Recepient” (Seleccionar destinatario). Una vez que habilite el acceso a la cámara, simplemente apunte la cámara al código QR de Zelle^® del destinatario, indique el monto, presione “Send” (Enviar) y el dinero estará en camino. Al enviarle dinero a una persona que no tiene registrada, siempre es importante revisar el nombre que aparece antes de enviar el dinero para confirmar que el destinatario sea el indicado.